Από μία συνεδρία σε ολόκληρο πακέτο.

Η πλατφόρμα δεν εισπράττει χρήματα. Η πληρωμή γίνεται στο ταμείο σας όπως πάντα — η κάρτα κρατά μόνο πόσες συνεδρίες απομένουν και το δείχνει καθαρά και στις δύο πλευρές.

1. 1Σύνθεση πακέτου«6 συνεδρίες αποτρίχωσης», «8 θεραπείες προσώπου», «10 συνεδρίες σώματος». Στην αισθητική τα περισσότερα πρωτόκολλα έχουν έτσι κι αλλιώς προκαθορισμένο αριθμό συνεδριών — το πακέτο απλώς ακολουθεί το πρωτόκολλο.
2. 2Χρέωση συνεδρίαςΣαρώνετε την κάρτα στην αρχή της συνεδρίας. Το υπόλοιπο μειώνεται κατά μία μονάδα και η πελάτισσα βλέπει αμέσως «απομένουν 4 από 8» στο κινητό της.
3. 3Ειδοποίηση στις τελευταίες δύοTrigger: υπόλοιπο 2 συνεδρίες. Είναι η σωστή στιγμή να προταθεί η συνέχεια — όσο η πελάτισσα βλέπει αποτέλεσμα και είναι μέσα στον κύκλο.
4. 4Διάρκεια ισχύοςΣυνήθως 6 έως 12 μήνες, με υπενθύμιση έναν μήνα πριν τη λήξη. Ελέγξτε διάρκεια και τιμολόγηση με τον λογιστή σας, γιατί η προπληρωμή έχει δική της φορολογική αντιμετώπιση.

Στην αισθητική το διάστημα δεν είναι εμπορική επιλογή — είναι μέρος του πρωτοκόλλου. Αν σπάσει ο κύκλος, χάνεται το αποτέλεσμα και μαζί του η εμπιστοσύνη στη θεραπεία.

1. 1Διάστημα ανά θεραπείαΚάθε πρωτόκολλο έχει τον δικό του μετρητή: αποτρίχωση 21–28 ημέρες, καθαρισμός προσώπου 30, μεσοθεραπεία 7–10, θεραπεία σώματος 7. Το σύστημα μετράει ξεχωριστά για κάθε πελάτισσα.
2. 2Καταγραφή συνεδρίαςΣαρώνετε την κάρτα και επιλέγετε ποια θεραπεία έγινε. Ο σωστός μετρητής ξεκινά αυτόματα — καμία σημείωση σε ατζέντα και καμία λίστα προς έλεγχο.
3. 3Το κείμενοΔιατυπωμένο ως φροντίδα του αποτελέσματος, ποτέ ως πώληση.
   «Ήρθε η ώρα για την επόμενη συνεδρία σας, ώστε να διατηρηθεί το αποτέλεσμα. Κλείστε ραντεβού στο [Τηλέφωνο].»
4. 4Υπενθύμιση ραντεβούΕπιπλέον push 24 ώρες και 2 ώρες πριν από κάθε κλεισμένο ραντεβού. Στο ινστιτούτο μια ακύρωση της τελευταίας στιγμής αφήνει κενή καμπίνα που δεν καλύπτεται.

Η δωροκάρτα είναι ο μόνος μηχανισμός που φέρνει ταυτόχρονα έσοδο σήμερα και νέα πελάτισσα αύριο. Ο αγοραστής πληρώνει, αλλά αυτή που έρχεται στην καμπίνα είναι συνήθως κάποια που δεν σας γνώριζε.

1. 1Δύο μορφές δώρουΕίτε ποσό — 50 €, 80 €, 120 € — είτε συγκεκριμένη εμπειρία, π.χ. «Θεραπεία προσώπου με καθαρισμό». Η εμπειρία πουλιέται ευκολότερα ως δώρο και έχει σταθερό κόστος για εσάς.
2. 2Παράδοση με σύνδεσμοΟ αγοραστής πληρώνει στο ταμείο και λαμβάνει σύνδεσμο. Τον στέλνει στην παραλήπτρια, που προσθέτει την κάρτα στο Wallet της — και μπαίνει έτσι στη βάση σας πριν καν έρθει.
3. 3Καμπάνιες σε αιχμέςΔύο εβδομάδες πριν τα Χριστούγεννα, την Ημέρα της Μητέρας, το Πάσχα και τον Άγιο Βαλεντίνο, ένα push στη βάση σας θυμίζει ότι το δώρο υπάρχει. Δωρεάν και πολύ πιο στοχευμένο από κάθε αγγελία.
4. 4Πρώτη επίσκεψη = δεύτερη πώλησηΌταν η παραλήπτρια εξαργυρώσει το δώρο, της προτείνετε το αντίστοιχο πακέτο. Ήρθε δωρεάν, φεύγει με κύκλο θεραπειών — εκεί βρίσκεται το πραγματικό κέρδος του μηχανισμού.

Στην αισθητική η έκπτωση στην υπηρεσία είναι επικίνδυνη: υποβαθμίζει την αξία της θεραπείας. Τα επίπεδα λύνουν αυτό το πρόβλημα, γιατί επιβραβεύουν με προνόμια και προϊόντα, όχι με χαμηλότερη τιμή στην καμπίνα.

1. 1Κατώφλια επιπέδωνΜε βάση τη συνολική αξία ενός έτους. Ενδεικτικά: Silver από την πρώτη επίσκεψη, Gold στα 400 €, Platinum στα 1.000 €. Στον κλάδο οι μέσες αξίες είναι υψηλές, οπότε τα κατώφλια πρέπει να είναι ουσιαστικά.
2. 2Προνόμια ανά επίπεδοSilver: −10% σε προϊόντα περιποίησης. Gold: −15% σε προϊόντα και δωρεάν ενυδατική μάσκα σε κάθε θεραπεία προσώπου. Platinum: προτεραιότητα σε ραντεβού Σαββάτου, μία δωρεάν θεραπεία τον χρόνο και ραντεβού εκτός ωραρίου κατόπιν συνεννόησης.
3. 3Ειδοποίηση προαγωγήςΗ κάρτα αλλάζει χρώμα και φεύγει push: «Καλωσορίσατε στο Gold. Από σήμερα η ενυδατική μάσκα σε κάθε θεραπεία προσώπου είναι δώρο μας.» Είναι η στιγμή με τη μεγαλύτερη συναισθηματική αξία σε όλο τον μηχανισμό.
4. 4Ορατότητα στην υποδοχήΜε τη σάρωση φαίνεται το επίπεδο και το ιστορικό θεραπειών. Η πελάτισσα αναγνωρίζεται σωστά ακόμη κι όταν την υποδέχεται νέα αισθητικός στην ομάδα.

Στην αισθητική η εμπιστοσύνη είναι το πάν: η πελάτισσα εμπιστεύεται το πρόσωπο και το σώμα της. Γι' αυτό η σύσταση από μια φίλη μετράει περισσότερο από οποιαδήποτε διαφήμιση.

1. 1Προσωπικός σύνδεσμοςΚάθε πελάτισσα έχει τον δικό της σύνδεσμο μέσα στην κάρτα και τον στέλνει με ένα άγγιγμα. Χωρίς κωδικούς, χωρίς κάρτες σε χαρτί που ξεχνιούνται στην τσάντα.
2. 2Κίνητρο και για τις δύοΗ φίλη παίρνει −20% στην πρώτη της θεραπεία, η πελάτισσα που τη σύστησε παίρνει δωρεάν συνεδρία ή προϊόν περιποίησης. Χωρίς αμοιβαίο όφελος κανείς δεν μοιράζεται.
3. 3Πότε ενεργοποιείταιΜόνο αφού η νέα πελάτισσα ολοκληρώσει και πληρώσει την πρώτη της θεραπεία — όχι με την απλή εγγραφή στην κάρτα.
4. 4Πότε να το ζητάτεΣτο τέλος ενός ολοκληρωμένου κύκλου θεραπειών, όταν το αποτέλεσμα είναι ορατό και η πελάτισσα είναι ευχαριστημένη. Τότε το λέει ούτως ή άλλως — εσείς απλώς της δίνετε τον τρόπο.

Το ινστιτούτο έχει έντονη εποχικότητα: γεμάτο Απρίλιο–Ιούνιο και πριν τις γιορτές, άδειο Νοέμβριο και Φεβρουάριο. Το ενοίκιο και οι μισθοί όμως δεν είναι εποχικοί.

1. 1Το σωστό επιχείρημαΟ χειμώνας είναι αντικειμενικά η καλύτερη περίοδος για αποτρίχωση με laser και για θεραπείες αναδόμησης, επειδή το δέρμα δεν εκτίθεται στον ήλιο. Δεν πουλάτε έκπτωση — εξηγείτε γιατί τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή.
2. 2Στόχευση από τη βάσηΣτέλνετε μόνο σε όσες έχουν κάνει τη σχετική θεραπεία στο παρελθόν ή δεν έχουν έρθει πάνω από 60 ημέρες. Πιο σχετικό μήνυμα, λιγότερη ενόχληση, καλύτερη ανταπόκριση.
3. 3Προθεσμία στην προσφοράΠάντα με σαφή λήξη — «έως 30 Νοεμβρίου». Χωρίς προθεσμία η πελάτισσα το αφήνει για αργότερα και το αργότερα δεν έρχεται.
4. 4Όριο συχνότηταςΈως 2–3 μηνύματα τον μήνα. Στην αισθητική η υπερβολική επικοινωνία γίνεται αντιληπτή ως πίεση και έχει το αντίθετο αποτέλεσμα.