Ο ασθενής δεν ξεχνάει
τον έλεγχο των 6 μηνών.

Ο μετρητής τρέχει ξεχωριστά για κάθε ασθενή, από τη δική του τελευταία επίσκεψη. Δεν υπάρχει μαζική αποστολή σε όλους την ίδια ημέρα.

1. 1Ορισμός διαστήματοςΣτο SmartLoyal ορίζετε 6 μήνες για τον τακτικό έλεγχο. Μπορείτε να έχετε διαφορετικό διάστημα ανά κατηγορία — π.χ. 4 μήνες για ασθενείς με ορθοδοντικά.
2. 2Καταγραφή επίσκεψηςΗ γραμματεία σαρώνει την κάρτα του ασθενούς στην υποδοχή. Αυτό μηδενίζει τον μετρητή — τίποτα άλλο δεν χρειάζεται.
3. 3Κείμενο υπενθύμισης«Πέρασαν έξι μήνες από τον τελευταίο σας έλεγχο. Κλείστε ραντεβού πρόληψης στο [Όνομα ιατρείου] — τηλ. [Τηλέφωνο].»
4. 4Ώρα αποστολήςΕπιλέγετε ημέρα και ώρα — συνήθως Τρίτη ή Τετάρτη πρωί, όταν ο κόσμος οργανώνει την εβδομάδα του και το τηλέφωνο του ιατρείου δεν είναι κατειλημμένο.

Η ειδοποίηση εμφανίζεται στην οθόνη κλειδώματος όπως ένα μήνυμα — τραβάει αμέσως την προσοχή, αλλά δεν κοστίζει τίποτα, όσες κι αν στείλετε.

1. 1Σύνδεση με το πρόγραμμα ραντεβούΤο SmartLoyal συνδέεται με το σύστημα κρατήσεών σας ή με Google Calendar, μέσω API ή Zapier, ώστε να γνωρίζει ημερομηνία και ώρα κάθε ραντεβού. Αν δεν θέλετε σύνδεση, τα ραντεβού καταχωρούνται χειροκίνητα στην υποδοχή.
2. 2Push 24 ώρες πρινTrigger: 24 ώρες πριν την ώρα του ραντεβού.
   «Υπενθύμιση: αύριο στις [Ώρα] έχετε ραντεβού στο [Όνομα ιατρείου]. Αν χρειάζεστε αλλαγή, καλέστε μας στο [Τηλέφωνο].»
3. 3Push 2 ώρες πρινTrigger: 2 ώρες πριν την ώρα του ραντεβού.
   «Σας περιμένουμε σε 2 ώρες, στις [Ώρα]. Οδηγίες πρόσβασης θα βρείτε πάνω στην κάρτα σας.»
4. 4Δυναμικά πεδία στην κάρταΗ ημερομηνία και η ώρα του επόμενου ραντεβού εμφανίζονται πάνω στην ίδια την κάρτα Wallet και ενημερώνονται αυτόματα. Ο ασθενής τα βλέπει όποτε ανοίξει το Wallet του.

Η πλατφόρμα δεν εισπράττει χρήματα. Η πληρωμή γίνεται όπως πάντα στο ταμείο σας — η κάρτα απλώς κρατά το υπόλοιπο και το δείχνει στον ασθενή.

1. 1Δημιουργία πακέτουΟρίζετε τι περιλαμβάνει και πόσες συνεδρίες: «4 καθαρισμοί», «Λεύκανση — 3 συνεδρίες». Κάθε πακέτο έχει τη δική του διάρκεια ισχύος.
2. 2Πώληση στην υποδοχήΟ ασθενής πληρώνει και η γραμματεία ενεργοποιεί το πακέτο στην κάρτα του με δύο κλικ. Το υπόλοιπο εμφανίζεται αμέσως στο Wallet του.
3. 3Αφαίρεση συνεδρίαςΣε κάθε επίσκεψη η γραμματεία σαρώνει την κάρτα και το υπόλοιπο μειώνεται κατά μία. Μηδέν διαφωνίες για το «πόσες μου μένουν».
4. 4Υπενθύμιση στο τέλοςΌταν μένουν 1–2 συνεδρίες, φεύγει αυτόματο μήνυμα για κλείσιμο των τελευταίων ραντεβού — και πρόταση για το επόμενο πακέτο.

Ο ασθενής μοιράζεται έναν προσωπικό σύνδεσμο. Το σύστημα καταλαβαίνει μόνο του ποιος έφερε ποιον και πιστώνει την ανταμοιβή χωρίς παρέμβαση της υποδοχής.

1. 1Ορισμός ανταμοιβήςΤι κερδίζει καθένας — π.χ. δωρεάν καθαρισμός για τον συστήνοντα και έκπτωση στην πρώτη επίσκεψη για τον νέο ασθενή. Τα ποσά τα ορίζετε εσείς.
2. 2Κουμπί στην κάρταΣτην πίσω όψη της κάρτας εμφανίζεται «Συστήστε μας σε έναν φίλο». Ένα πάτημα ανοίγει τον σύνδεσμο σε όποια εφαρμογή χρησιμοποιεί ο ασθενής.
3. 3Αυτόματη πίστωσηΜόλις ο νέος ασθενής εκδώσει κάρτα και έρθει πρώτη φορά, η ανταμοιβή πιστώνεται και στους δύο. Χωρίς κουπόνια και χωρίς σημειώσεις σε τετράδιο.
4. 4ΠαρακολούθησηΣτον πίνακα ελέγχου βλέπετε ποιος ασθενής έφερε πόσους. Οι πιο ενεργοί συστήνοντες αξίζουν ξεχωριστή μεταχείριση.

Η ερώτηση φεύγει σε όλους. Η διαφορά είναι στο πού καταλήγει η απάντηση, ανάλογα με τη βαθμολογία.

1. 1Χρόνος αποστολής2 έως 4 ώρες μετά την επίσκεψη — αρκετά κοντά ώστε να θυμάται, αρκετά μακριά ώστε να έχει φύγει ήσυχος από το ιατρείο.
2. 2Η ερώτηση«Πώς σας φάνηκε η σημερινή σας επίσκεψη;» με απλή κλίμακα από 1 έως 5 αστέρια, μέσα στο ίδιο το push.
3. 3Διαχωρισμός απαντήσεων4–5 αστέρια → ανακατεύθυνση στο προφίλ σας στο Google Maps. 1–3 αστέρια → ιδιωτική φόρμα που έρχεται μόνο σε εσάς, ώστε να διορθώσετε πριν γίνει δημόσιο.
4. 4ΣυχνότηταΜία φορά ανά ασθενή κάθε 6 μήνες, ώστε να μη γίνεται ενοχλητικό και να μη μοιάζει με μαζική συλλογή κριτικών.

Η βάση περιέχει μόνο στοιχεία επικοινωνίας και ημερομηνίες. Κανένα κλινικό δεδομένο — ο ιατρικός φάκελος παραμένει στο δικό σας λογισμικό.

1. 1Πίνακας ελέγχουΕνεργοί ασθενείς, ραντεβού ημέρας, πόσες επανακλήσεις έφυγαν αυτή την εβδομάδα και πόσοι ανταποκρίθηκαν.
2. 2ΤμηματοποίησηΠοιοι δεν έχουν έρθει πάνω από έναν χρόνο, ποιοι έχουν ενεργό πακέτο, ποιοι έχουν γενέθλια τον επόμενο μήνα. Κάθε ομάδα δέχεται δικό της μήνυμα.
3. 3Εξαγωγή δεδομένωνΟλόκληρη η βάση κατεβαίνει σε Excel ή CSV με ένα κλικ, όποτε θέλετε. Ανήκει στο ιατρείο, όχι στην πλατφόρμα.
4. 4Πρόσβαση ομάδαςΞεχωριστός λογαριασμός για κάθε μέλος της γραμματείας, με δικαιώματα που ορίζετε εσείς. Βλέπετε ποιος καταχώρησε τι.